Качественное обслуживание - положительные отзывы
Результаты мониторинга общественного мнения относительно качества обслуживания в органах Пенсионного фонда области и итоги деятельности управления за 9 месяцев текущего года стали темами пресс-конференции, состоявшейся 24 октября в пресс-центре департамента информационной деятельности облгосадминистрации с участием начальника главного управления Пенсионного фонда Украины в Винницкой области Николая Черненко и заместителя начальника главного управления Пенсионного фонда Украины в Винницкой области Ларисы Дикой.
В ходе пресс - конференции Николай Черненко сообщил, что за 9 месяцев 2013 в бюджет Пенсионного фонда области из всех источников финансирования поступило 6176,4 млн.грн., Что составляет 112,9 % от объемов, предусмотренных бюджетом. Общие поступления в бюджет области, по сравнению с соответствующим периодом 2012 увеличились на 8,4 %. Он отметил, что в части финансирования пенсионных программ поступило 2488,8 млн. грн., Что больше предыдущего года на 28,2 %.
Николай Черненко отметил, что во исполнение протокольного поручения заседания коллегии при начальнике главного управления Пенсионного фонда Украины в Винницкой области от 17 июля текущего года, в течение августа-сентября в главном и подведомственных управлениях Фонда проведен мониторинг общественного мнения относительно качества обслуживания граждан в органах Пенсионного фонда области. Анкеты с тремя ключевыми вопросами вместе с урнами было размещено у кабинетов, где осуществляется прием граждан.
Как сообщил начальник главного управления Пенсионного фонда Украины в Винницкой области, пенсионеры и плательщики также имели возможность высказать свое мнение, внести свои замечания и предложения по улучшению организации работы. Общая численность жителей области, принявших участие в опросе составила 1814 человек. На вопрос Довольны ли вы качеством услуг, которые предоставляют органы ПФ области одобрительно ответил 1814 граждан. Положительно оценили культуру общения и уровень квалифицированности специалистов аналогичное количество человек. Отличную оценку относительно полноты и доступности информации, предоставляемой работниками Фонда дало 1786 жителей области.
В свою очередь Лариса Дикая отметила, что за 9 месяцев 2013 года по Фонда области обратилось 7670 граждан, что составляет в среднем 14 обращений на 1 тыс. пенсионеров. В 16 управлениях количество обращений на 1 тыс. пенсионеров превышает среднюю на области. С письменными обращениями обратилось 1765 граждан, что в 1,6 раз меньше аналогичного показателя прошлого года. Это положительная тенденция, которая свидетельствует об улучшении качества работы органов Пенсионного фонда на местах. Значительной остается доля обращений в вышестоящие органы. С начала года их поступило 673, что составляет 38 % всех письменных обращений. В среднем по области ежедневно на личный прием обращается 30 граждан. Так, с начала года в управлениях Фонда побывало 5905 человек, что 1,2 раза меньше показателя прошлого периода 2012 года.
Продолжается практика еженедельных выездных приемов граждан к лицам с ограниченными физическими возможностями, инвалидов по зрению и лиц, которым исполнилось 80 и более лет. В течение отчетного периода осуществлено 191 такой прием. К общественных приемных на уровне подведомственных управлений за консультацией обратилось более 33 тыс. жителей области.
В ходе пресс - конференции Николай Черненко сообщил, что за 9 месяцев 2013 в бюджет Пенсионного фонда области из всех источников финансирования поступило 6176,4 млн.грн., Что составляет 112,9 % от объемов, предусмотренных бюджетом. Общие поступления в бюджет области, по сравнению с соответствующим периодом 2012 увеличились на 8,4 %. Он отметил, что в части финансирования пенсионных программ поступило 2488,8 млн. грн., Что больше предыдущего года на 28,2 %.
Николай Черненко отметил, что во исполнение протокольного поручения заседания коллегии при начальнике главного управления Пенсионного фонда Украины в Винницкой области от 17 июля текущего года, в течение августа-сентября в главном и подведомственных управлениях Фонда проведен мониторинг общественного мнения относительно качества обслуживания граждан в органах Пенсионного фонда области. Анкеты с тремя ключевыми вопросами вместе с урнами было размещено у кабинетов, где осуществляется прием граждан.
Как сообщил начальник главного управления Пенсионного фонда Украины в Винницкой области, пенсионеры и плательщики также имели возможность высказать свое мнение, внести свои замечания и предложения по улучшению организации работы. Общая численность жителей области, принявших участие в опросе составила 1814 человек. На вопрос Довольны ли вы качеством услуг, которые предоставляют органы ПФ области одобрительно ответил 1814 граждан. Положительно оценили культуру общения и уровень квалифицированности специалистов аналогичное количество человек. Отличную оценку относительно полноты и доступности информации, предоставляемой работниками Фонда дало 1786 жителей области.
В свою очередь Лариса Дикая отметила, что за 9 месяцев 2013 года по Фонда области обратилось 7670 граждан, что составляет в среднем 14 обращений на 1 тыс. пенсионеров. В 16 управлениях количество обращений на 1 тыс. пенсионеров превышает среднюю на области. С письменными обращениями обратилось 1765 граждан, что в 1,6 раз меньше аналогичного показателя прошлого года. Это положительная тенденция, которая свидетельствует об улучшении качества работы органов Пенсионного фонда на местах. Значительной остается доля обращений в вышестоящие органы. С начала года их поступило 673, что составляет 38 % всех письменных обращений. В среднем по области ежедневно на личный прием обращается 30 граждан. Так, с начала года в управлениях Фонда побывало 5905 человек, что 1,2 раза меньше показателя прошлого периода 2012 года.
Продолжается практика еженедельных выездных приемов граждан к лицам с ограниченными физическими возможностями, инвалидов по зрению и лиц, которым исполнилось 80 и более лет. В течение отчетного периода осуществлено 191 такой прием. К общественных приемных на уровне подведомственных управлений за консультацией обратилось более 33 тыс. жителей области.
Твитнуть
Последние новости раздела
Новый кодекс в Украине?
2 дополнительных поезда от Укрзализныци на майские праздники
Погода
влажность:
давление:
ветер:
влажность:
давление:
ветер:
влажность:
давление:
ветер: